Le Groupe Valloire s'engage sur la Qualité

Pour les acquéreurs de logements de BATIR CENTRE, SICL et LOGIS COEUR DE FRANCE

La certification qualité QUALIPROM engage la société à respecter un processus qualité dans la construction d'une opération d'accession.

Maîtrise des activités fonctionnelles : 

• définition précise des responsabilités et autorités,
• organisation et gestion des documents.

Maîtrise des activités de réalisation des opérations : 

• création d'un plan qualité,
• contrôle des opérations, 
• traitement des non-conformités et démarche d'amélioration continue, 
• enquête de satisfaction systématique auprès des clients.

La certification NF LOGEMENT

NF LOGEMENT est un engagement du maître d'ouvrage pour l'ensemble de sa production de produits et services associés.

Exigences de management de la qualité et sur la qualité technique des ouvrages :

• confort acoustique, 
• confort thermique, 
• sécurité vis-à-vis de l'intrusion,  
• accessibilité des personnes à mobilité réduite, 
• durabilité de l'ouvrage,  
• aménagement des cuisines et prédisposition liées aux équipements ménagers.

Exigences de services :

• information et communication sur la société,
• l'opération et les délais, 
• obligation de fournir une attestation de conformité,
• engagement de réaliser des études de satisfaction.

Le CIL VALLOIRE s'engage avec la charte QUALICIL

La charte QUALICIL garantit la qualité et l'unicité des services des CIL du réseau national EURO CIL, auprès des entreprises adhérentes :

• conseil en financement de l'accession à la propriété,
• traitement d'une demande de logement locatif,
• gestion locative ou construction et promotion,
• accompagnement de la mobilité professionnelle des salariés,
• assistance des salariés en difficulté dans leur logement,

L'efficacité des prestations et la recherche permanente d'amélioration sont des priorités pour une meilleure satisfaction des entreprises et de leurs salariés.

Pour les locataires de BATIR-CENTRE

L'attestation qualité QUALIMO, engage le maître d'ouvrage à respecter un processus de construction d'une opération locative. L'objectif est de satisfaire les besoins des clients, réprésentés par le bailleur qui est présente tout au long du processus de construction.

Pour les locataires de BATIR-CENTRE et d'HAMOVAL

La certification QUALIBAIL

La certification QUALIBAIL garantit huit engagements de services auprès des locataires :

• écoute des besoins pour la recherche de logement,
• sécurité et confort à l'installation dans la maison ou l'appartement,
• service de dépannage 24h/24 et 7 jours/7 pour des problèmes techniques graves,
• respect des horaires et des dates de rendez-vous pour les interventions techniques assurées par des entreprises agréées,
• respect des délais d'intervention,
• visite-conseil avant le départ du locataire,
• évaluation de la satisfaction par des enquêtes régulières,
• toutes les entreprises-partenaires du bâtiment chargées de l'entretien courant du patrimoine et de la maintenance ont signé une charte qui les engage sur des objectifs de qualité et d'amélioration.